WHP Digital Solutions GmbH
Stand: 19. Januar 2026

1. Geltungsbereich, Unternehmerkunden

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen und digitale Leistungen der WHP Digital Solutions GmbH i. G. („Anbieter“, „wir“) mit ihren Kunden („Kunde“).

2. Unsere Website und Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher (§ 13 BGB) werden nicht Vertragspartner. Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, als Unternehmer zu handeln.

3. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, außer wir stimmen deren Geltung ausdrücklich in Textform (§ 126b BGB) zu.

4. Individuelle Vereinbarungen (Angebot, Leistungsbeschreibung, Statement of Work, Projektvertrag) haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Vertragsschluss, Unterlagen

1. Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

2. Ein Vertrag kommt zustande durch (a) Annahme unseres Angebots in Textform, (b) Beauftragung durch den Kunden oder (c) Beginn der Leistungserbringung durch uns.

3. Maßgeblich ist die jeweils vereinbarte Leistungsbeschreibung; Nebenabreden bedürfen der Textform.

3. Leistungsumfang, Leistungsart (Dienst-/Werkleistung)

1. Umfang und Inhalte ergeben sich aus Angebot/Leistungsbeschreibung.

2. Sofern nicht ausdrücklich als Werkleistung vereinbart, erbringen wir Leistungen als Dienstleistung. Ein bestimmter Erfolg (z. B. Umsätze, Rankings, ROAS, Conversion-Ziele) ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als Erfolgsgarantie vereinbart.

3. Leistungen/Änderungen von Drittanbietern (Tools, Plattformen, Shop-Systeme, Werbenetzwerke etc.) liegen außerhalb unseres Verantwortungsbereichs, sofern nicht ausdrücklich vertraglich übernommen.

4. Change Requests (Leistungsänderungen)

1. Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs sind nicht geschuldet.

2. Änderungs- und Zusatzwünsche des Kunden werden als Change Request behandelt. Wir teilen Auswirkungen auf Aufwand, Vergütung und Termine mit. Umsetzung erfolgt erst nach Freigabe in Textform.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde stellt rechtzeitig alle Informationen, Inhalte, Daten, Zugänge, Ansprechpartner sowie erforderliche Entscheidungen bereit.

2. Verzögerungen aufgrund fehlender/verspäteter Mitwirkung verlängern Fristen angemessen; dadurch entstehender Mehraufwand ist nach vereinbarter Vergütung (oder üblichen Stundensätzen) zu vergüten.

3. Der Kunde sichert zu, dass bereitgestellte Inhalte/Materialien frei von Rechten Dritter sind bzw. erforderliche Nutzungsrechte/Einwilligungen vorliegen, und stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, soweit wir die Rechtsverletzung nicht zu vertreten haben.

6. Termine, höhere Gewalt, Drittanbieter

1. Termine sind nur verbindlich, wenn ausdrücklich als verbindlich vereinbart.

2. Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Ausfälle von Plattformen/Dienstleistern, höhere Gewalt, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen) ruhen betroffene Leistungspflichten; Termine verschieben sich angemessen.

7. Vergütung, Abrechnung, Fälligkeit

1. Vergütung erfolgt gemäß Angebot als Pauschale, Retainer oder nach Zeit & Material.

2. Rechnungen sind – sofern nicht anders vereinbart – innerhalb von 7 Kalendertagen ohne Abzug fällig.

3. Wir sind berechtigt, Vorauszahlungen, Abschläge oder Meilensteinzahlungen zu verlangen.

4. Bei Zahlungsverzug dürfen wir Leistungen bis zum Ausgleich aussetzen; gesetzliche Verzugszinsen sowie Ersatz von Verzugsschäden bleiben unberührt.

8. Abnahme (nur bei vereinbarten Werkleistungen)

1. Bei Werkleistungen stellen wir Ergebnisse zur Abnahme bereit.

2. Der Kunde prüft innerhalb von 10 Werktagen und rügt wesentliche Mängel in Textform.

3. Erfolgt keine fristgerechte Rüge wesentlicher Mängel, gilt die Abnahme als erfolgt. Unerhebliche Mängel berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung.

9. Nutzungsrechte, Zahlungsvorbehalt (Rechte erst nach vollständiger Zahlung)

1. Alle Rechte an Konzepten, Entwürfen, Designs, Texten, Grafiken, Quellcode, Skripten, Dokumentationen, Strategien, Methoden und sonstigen Arbeitsergebnissen („Arbeitsergebnisse“) verbleiben bei uns, soweit nicht ausdrücklich abweichend vereinbart.

2. Der Kunde erhält Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen erst nach vollständiger Zahlung der jeweils fälligen Vergütung.

3. Bis zur vollständigen Zahlung erhält der Kunde ausschließlich ein widerrufliches, nicht übertragbares Prüfungsrecht zur Abstimmung und Freigabe. Eine produktive Nutzung, Veröffentlichung, Weitergabe oder sonstige Verwertung ist bis dahin nicht gestattet.

4. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Nutzung zu untersagen und eingeräumte Nutzungsrechte bis zum vollständigen Ausgleich zu widerrufen.

5. Vorbestehende Komponenten/Tools/Templates/Bibliotheken/Know-how („Vorleistungen“) verbleiben bei uns. Herausgabe von editierbaren Arbeitsdateien/Source-Files erfolgt nur, wenn ausdrücklich vereinbart.

10. Mängel / Gewährleistung (Werkleistungen)

1. Bei Werkleistungen leisten wir zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung oder Neuherstellung).

2. Mängelrechte entfallen, soweit Abweichungen durch Kundenvorgaben, kundenseitige Inhalte/Zugänge, Eingriffe Dritter oder Änderungen von Drittplattformen verursacht wurden.

11. Aufrechnung / Zurückbehaltungsrecht

Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Zurückbehaltungsrechte bestehen nur aus demselben Vertragsverhältnis.

12. Haftung

1. Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

3. Die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ist insgesamt begrenzt auf 100% des Netto-Auftragswerts der letzten 6 Monate (oder – falls kürzer – des gesamten Netto-Auftragswerts).

4. Keine Haftung für entgangenen Gewinn sowie mittelbare Schäden/Folgeschäden, soweit gesetzlich zulässig. Keine Haftung für Ausfälle/Änderungen von Drittanbietern/Plattformen, sofern nicht ausdrücklich übernommen.

5. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

13. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen streng vertraulich und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung. Ausnahmen gelten für öffentlich bekannte oder rechtmäßig von Dritten erlangte Informationen.

14. Datenschutz / Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien vor Beginn eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

15. Referenznennung

Wir dürfen den Kunden als Referenz nennen (Name/Logo, kurze Projektbeschreibung), sofern der Kunde nicht in Textform widerspricht. Vertrauliche Inhalte werden nicht veröffentlicht.

16. Laufzeit / Kündigung

1. Einmalige Projekte enden mit Leistungserbringung, bei Werkleistungen mit Abnahme.

2. Laufende Verträge (Retainer/Betreuung) sind – sofern nicht abweichend vereinbart – mit 30 Tagen zum Monatsende kündbar.

3. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (insb. nachhaltiger Zahlungsverzug).

17. Fulfillment-Leistungen (Anlage / Zusatzbedingungen)

Sofern der Anbieter für den Kunden Fulfillment-Leistungen erbringt (Einlagerung, Versand, Retourenabwicklung), gelten zusätzlich die „Zusatz-AGB Fulfillment (B2B)“ als Anlage 1. Bei Widersprüchen gehen die Zusatz-AGB Fulfillment für diese Leistungen vor.

18. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Gerichtsstand ist Münster, sofern der Kunde Kaufmann/juristische Person ist.

3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.